Qualité des services, organisation des services, tertiaire, Jean-Paul CASSAR, Jean-Paul CASSAR, Jean-Paul CASSAR
Qualité des services, organisation des services, tertiaire, Jean-Paul CASSAR, Jean-Paul CASSAR, Jean-Paul CASSAR

Notre spécialité :

L'organisation et la qualité dans le tertiaire

Une équipe de consultants-formateurs hautement qualifiés, spécialisés dans le domaine des services depuis 1972 et dotés de solides références en France et en Amérique du nord.

Notre expertise : l'organisation des entreprises du tertiaire, par l'utilisation de toutes les méthodes et démarches utilisables dans ce domaine particulier. Parmi ceux-ci, on peut citer, entre autres, le réengineering, l'audit organisationnel, le Lean Service, les référentiels d'excellence tel que E.F.Q.M., le client mystère et bien entendu l'ISO 9001.

Nos interventions peuvent prendre la forme d'intervention en conseil, de formation intra-entreprise mais aussi d'assistance individualisée.


Version imprimable Version imprimable | Plan du site
© Jean-Paul CASSAR